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au料金の支払い遅れ・滞納はどうなる?対処方法まとめ

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『支払いが遅れそう』『既に滞納してハガキが届いた』『利用停止になりそう』など、au料金の支払いに関する悩みについて、詳細と解決方法をまとめました!

au

au料金の種類と支払い期日について

au 支払い 遅れauというとスマホや携帯電話のイメージを持つ人が多いですが、実はそれ以外にもインターネットサービスのauひかりや電気サービスのauでんきなど、様々な事業を行なっています。

auが提供しているサービスの基本的な支払い方法は、口座振替とクレジットカード払いの2つです。締め日は末日締めで共通していますが、支払期日は各種サービスや支払い方法で若干異なっているので注意が必要です。

 支払い方法の締め日と支払期日のまとめ

 口座振替: 月末締め 翌月25日払い
 クレジットカード: 月末締め 各カード会社に準ずる

※以前はauの携帯電話はコンビニ払いを選択できましたが、すでに2013年に廃止されています。現在は上記の支払いしかできなくなっています。

なお、以下のサービスは締め日、支払期日が変わるので注意しましょう。
 au WALLETクレジットカード
 auのほけん

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au料金の支払い方法と締め日・支払日

それでは各サービスの支払い方法の締め日と支払い日について、詳しく解説していきます。

口座振替

 対象サービス

◆auスマホ・携帯電話
◆auでんき
◆プロバイダau one net
◆auかんたん決済※

利用者が指定した金融機関から自動で口座引き落としされる方法です。
auは毎月1日から末日まで利用した分が、毎月25日に口座引落しされます。25日が土日祝日の場合は翌営業日の振り替えです。

公式サポートによると、支払日を月末日に変更することも可能とのことです。25日支払いだと困るという場合は、お客様センターに問い合わせるといいでしょう。

ちなみにauかんたん決済は、通信量合算払いを選択しスマホ・携帯料金が口座振替となっている場合に一緒に引き落としされます。

クレジットカード

 対象サービス

◆auスマホ・携帯電話
◆auでんき
◆プロバイダau one net
◆auかんたん決済※

毎月1日から末日まで利用した分が、自動でクレジットカード支払いになる方法です。それぞれのクレジットカード会社により支払日は異なります。

ほとんどのクレジットカードが利用可能です。基本的なクレジットカードブランド(VISA、MasterCard、JCB等)であればまず問題ありません。設定する際も金融機関の届け印や通帳なども不要です。

au WALLETはクレジットカードとプリペイドカードの2種類ありますが、プリペイドカードの方では支払うことができないので注意しましょう。

auかんたん決済は口座振替と同様に、通信量合算払いでスマホ・携帯料金がクレジットカード払いとなっている場合に一緒に支払いとなります。

KDDIまとめて請求

 対象サービス

◆auスマホ・携帯電話
◆auひかり
◆auでんき
◆プロバイダau one net

KDDIまとめて請求はauのスマホ料金とインターネット料金の請求をまとめることができるサービスです。2016年4月の電力自由化により開始したauでんきも対象に入ります。口座振替とクレジットカード払いの支払いをまとめて分かりやすくするためのサービスです。もし複数のサービスを使っているならKDDIまとめて請求を使うといいでしょう。

KDDIまとめて請求にしても、最終的には口座振替とクレジットカード払いのどちらかを設定することになります。口座振替にすると引落日が翌月25日から末日に変わります。

auひかりはKDDIまとめて請求かプロバイダ一括請求のどちらかの支払いを選べます。auのサービスを他に使っているならKDDIまとめて請求、使っていないならプロバイダ一括請求を選ぶといいでしょう。
プロバイダ一括請求の場合は、契約しているプロバイダによって支払い日が異なります。

締め日も支払日も違うサービス

 対象サービス

◆au WALLET カード
◆auのほけん

auのサービス中には他社と業務提携を行なっているものがあります。auでんきを除く上記のサービスは、auの基本的な締め日と支払い期日と異なるので注意しましょう。KDDIまとめて請求の対象外です。

 au WALLET カード :毎月15日締め 翌月10日払い
 auのほけん :20日締め 翌月27日払い
※auの生命保険の場合

au料金の支払い遅れは何ヶ月滞納で利用停止になる?

結論からいうと、支払い期日からおよそ15日経過すると利用停止になります。

回線停止の作業を順次行なっているため、全員がピッタリ15日経過した途端に止まるわけではありません。人によっては1、2日経過してから止まる可能性もあります。

支払い方法によりますが、翌月10日〜15日頃には利用停止になるということです。25日支払いである口座振替が一番早く止まります。実際に止まる日程はキチンと催促のハガキに書いてあるので確認しましょう。最終支払い期日を過ぎたら利用停止になると思ってください。

ちなみにauかんたん決済は、支払い期日を過ぎると使えなくなったり限度額が減額されるので気を付けましょう。

au料金の支払い遅れ期間〜契約解除までの流れ

au 支払い 遅れauでは前述したように支払いを放置すると、約15日で利用停止になります。さらにそのまま放置すると契約を強制的に解除されますもちろん契約解除されたからといって払わずに済むとは思ってはいけません。最悪裁判沙汰になる可能性もあるのですから。

ここでは契約解除になるまでの流れをカンタンに説明していきます。

au料金の支払い遅れ、滞納〜利用停止〜契約解除までの流れ

①支払い期日になっても返済がない場合、およそ1週間後に「au電話料金お支払いのお願い」と書かれた督促ハガキが届きます。口座振替で25日支払いの場合は翌月1日頃。「○月○日までに支払いの確認が取れない場合、利用を停止します」という内容です。

②支払いをしないで放置すると、督促ハガキに記載されている○月○日以降に順次利用停止手続きが行われます。口座振替で25日支払いの場合は翌月の10日頃に停止になります。

③さらに支払いを無視して、2ヶ月間支払いが滞納になったことが確認できると契約予告ハガキが届きます。届くのは翌々月1日頃。

④最終支払い期日になっても支払いの確認が取れない場合、強制解約となります。

たとえば3月分の利用料金を滞納した場合で考えてみましょう。

3月1日〜末日の利用料金 口座振替(25日支払い)
4月25日 :未支払い
5月1日頃 :督促ハガキ到着
5月10日頃:サービス利用停止
5月25日:未支払い(未納2ヶ月間分)
6月1日頃:契約解除予告通知書到着
6月10日頃〜:強制契約解除

auに何も連絡をせずに放置し続けた場合、約3ヶ月で契約解除解除になります。期間でいえば2ヶ月弱です。契約解除になると、2度とauで契約することはできません。もし自分名義で家族もスマホを利用している場合、他の回線も全て利用停止および契約解除になるので注意が必要です。
auに電話してお願いすれば、1週間〜は延ばせるので相談することをオススメします。

滞納期間と利用停止・契約解除の関係まとめ表

遅延・滞納期間 措置
支払期限からおよそ1週間 督促ハガキ到着
支払期限からおよそ2週間 サービスが利用停止
支払期限からおよそ1ヶ月1週間 契約解除予告ハガキ到着
支払期限からおよそ1ヶ月2週間 強制契約解除

状況別でみる対処方法まとめ

au 支払い 遅れ料金を延滞すると利用停止になったり契約解除されてしまいます。
「払いたいけど給料日までお金がない」「今どうしても余裕がない」など、人によって様々な事情があるでしょう。しかし契約解除になってしまえば不便なだけではなく、数年先まで非常に辛い思いをすることになります。

そこでここでは、状況別の対処法をいくつかご紹介しておきます。

①支払いが遅れそうな場合

まずは支払い期日までに支払えないことが事前に分かっている場合、どうすればいいのかを一緒にみていきましょう。

支払い期日の延長を電話連絡で相談する

「どうしても今は支払いできないけど、○日なら確実に払える!」ということであれば、まずは電話で相談しましょう。ちなみに7日以内の延長でいいなら、オペレーターと話さなくても音声ガイダンスで変更ができますよ!

 auサポート電話【157】
オペレーターと話したい場合は9時〜20時の間に電話するようにしましょう。

①157に電話をかけます。
②音声ガイダンスに繋がります。最初のメニューでは2を選択します。(ご利用料金、ポイント、未払い料金、支払い期日の変更)
③次のメニューで4を選択します。(お支払い期日の変更、未払い料金の確認)
④暗証番号の入力すると、未払い入金額のガイダンスが流れます。
⑤次のメニューで2を選択します。(支払い期日の変更)
⑥支払い日の変更ができるの希望月日を4ケタで入力します。当日を含めた7日以内です。

なお、②のタイミングでずっと入力せずに放置すると、オペレーターに繋いでもらうことができます。【151】の料金センターでも直接オペレーターと話すことが可能です。

ちなみに【157】と【151】は回線が止まっているスマホからでも電話可能です。また一般電話からならKDDI料金センター【0120-925-447】に電話しましょう。どちらも通話料はかかりません。料金センターの受付時間は9:00〜17:00までなので気をつけましょう。

電話で連絡すると、最大で次の支払日まで期限を延ばしてもらえます。例えば3月25日支払い分なら4月25日まで支払いを待ってくれるということです。2ヶ月分滞納になるとアウトということでしょう。

電話したからといって全ての支払い期限を伸ばせるとは限りません。どうしてその日まで延ばす必要があるのか、きっちりオペレーターに理由を説明するようにしましょう。

私が支払い期日の延長に成功した相談内容

バイト先がいきなり潰れて…
ずっと働いていたバイト先がいきなり潰れてしまい、スマホの支払いができなくなってしまいました。すぐに他のバイト先を見つけて働き始めましたが、給料日になるまでお金がありません。
両親とは何年も連絡を取ってないので、久しぶりの電話で「お金貸してくれ」なんて正直言えません…。とりあえず利用停止になると困るので、料金センターに相談することにしました。そしたらなんと給料日まで待ってくれて、スマホも止まりませんでした。やはり相談することは大切ですね。

無利息期間ありのカードローンを利用する

「支払い期限を延長しても払えそうもない」「直接相談したけど延長してもらえなかった」

延長を断られてしまうと正直どうしたらいいか分かりませんよね。泣きたくなる気持ちも分かります。中には延長はできたけど支払いが厳しいという人もいるでしょう。
しかし嘆いていても仕方がありません。お金が勝手にふってくるわけでもありませんし、何か行動を起こさなくては利用停止になり、強制解約になり二度とauを使うことができなくなってしまいます。

スマホを止められないための良い方法があります。それは無利息期間のあるカードローンを利用することです。「え?消費者金融?」「カードローンとかなんか嫌だ」一度も利用したことがなければ、そんな気持ちになるかもしれません。

しかしあなたはスマホの本体を割賦払いで支払っているではありませんか。割賦払いはカンタンにいえばローン契約のようなものです。欲しいスマホを無理のない金額で手に入って助かりましたよね。ローンは非常に身近なもので悪いものでは一切なく、使い方さえ間違わなければあなたの強い味方になると覚えておいてください。

今回ご紹介するカードローンは無利息期間があります。金利ゼロということです。
通常であればお金を借りるとその分多めに返さなくてはいけません。あなたが友達からお金を借りたら、お金以外にお礼としてジュースや夕飯代を奢ったりしますよね。それと同じです。

無利息期間のあるカードローンで特にオススメなのが、新生銀行カードローンレイクです。新規の契約者は特別に『30日間無利息』『5万円まで180日間無利息』のどちらかを選択できます。

消費者金融のイメージが強いレイクですが、今は人気の高い銀行系のカードローンに変わっています。消費者金融系というと悪いイメージばかりがつきまといますが、「助かった!ありがとう!」と感謝して使ってる人が非常に多いのも事実です。使っている人が多い分、もちろん悪い意見も出てしまいます。要は使い方の問題なのです。

どちらにせよこのまま滞納を放置して利用停止なれば個人情報機関に載りますし、強制解約になれば金融ブラックとなり最低5年はローンを組めません。欲しいスマホも今後割賦払いはできなくなります。

支払い期日までにお金が用意できない、親にも友人にも頼れないという場合は、一度検討してみることをお勧めします。

②既に支払いが遅れているor利用停止になった場合

実はもう支払いが遅れてしまっている、すでにスマホは利用停止になっているという場合の対処法を一緒にみていきましょう。

滞納分を支払いをする

利用停止間近、すでに利用停止になっていてどうにかサービスを再開したい場合は、必ず滞納分を支払う必要がでてきます。

注意したいのが支払い期日を過ぎると、遅延損害金(延滞金)が発生する可能性があるということです。auの遅延損害金は以下の通りです。

【例】各10,000円20日滞納した場合

 利用料金:年率14.6%
10,000×14.6%÷365×20日=80円

 分割払いの本体:年率6%
10,000×6%÷365×20日=約33円

auが自動計算して料金を提示するため、私たちの方で何かする必要がありません。「少し金額が増えてるな」と思ったら、それが遅延損害金だと考えましょう。

基本的に滞納分は一括払いで支払う必要があります。どうしても分割払いでないと難しいという場合は電話してみるといいかもしれません。

ちなみに利用停止となっていてすぐサービスを復活させたい場合は、auショップで滞納分をお支払うのがオススメです。

滞納分の支払い方法

滞納分の支払い方法は以下の方法で可能です。

【振込用紙あり】
 コンビニ、ATM払い

【振込用紙なし】
 銀行ATM
 auショップ
 インターネットバンキング(Pay-easy)
 クレジットカード払い
 コンビニ払い(オンライン決済番号要)

無利息期間ありのカードローンを利用する

支払期日をすでに過ぎていている場合は、そのまま放っておくと利用停止になります。1人暮らしだと連絡手段もなくなってしまうので困りますよね。もし家族がいて同一名義だと、全員のスマホが止まってしまいます。

一度利用停止になると、滞納分を全て支払い終わるまでサービスを復活させることができません。1ヶ月あれば支払うアテがある、というのであれば無利息のローンで一旦立て替えておくのも方法の1つです。

利用停止になってしまうと選択肢が減っていき、強制契約解除に追いやられてしまいます。固定電話があるなら別ですが、スマホしか連絡手段がない場合は利用停止となるとカードローンすら利用できない可能性があります。またクレジットカード払いだと個人情報機関に未払い情報が登録されている可能性があり、審査に悪影響です。

土下座してでも借りられる人がいれば別ですが、全く頼る人がいないのであれば早急にカードローンを検討する必要があります。前述した新生銀行カードローンレイクは、バイトやパートをしていれば主婦や学生でも申し込みができます。ただし20歳未満の人は申し込みができないので注意が必要です。

③契約解除になった場合

利用停止になった後も支払いを放置すると契約解除予告通知書が届きます。この通知書に記載されている支払い期日を過ぎた場合は、強制的に契約が解除されてしまいます。

滞納分を完済して、他社キャリアへ申し込みする

強制的に契約が解除される段階までくると、auが加入している信用情報機関のCICに事故情報として登録されます。具体的には異動と登録され「ブラックリストに載った」という状態になります。ちなみにCICに登録されるのはスマホ本体を分割払いをしている場合やクレジットカード払いの場合です。

「私は本体の代金は一括で払っちゃったし、口座振替だから関係ない。携帯電話料金くらい踏み倒してもバレないかな?」なんて考える方も中にはいるかもしれませんが、そう甘くはありません。

平成11年4月から契約解除後も料金を支払わない不払い者情報の交換を移動系通信業者間で行なっています。つまり不払いで放置すると、ドコモやソフトバンクなどの他のキャリアでの契約も断られるということです。契約解除後5年以内は交換の対象となります。

どちらにせよauでの強制解約となった場合、信用がないので再契約は難しいでしょう。そしてauでの滞納分を完済しない限り、5年はどこのキャリアで契約することも不可能です支払う責任はキッチリ果たしましょう。

au料金を滞納すると将来こんな影響が・・・!

au 支払い 遅れここまで色々と述べてきたように、auの料金を滞納し続けるとすると様々な悪影響があります。

 au利用停止
 au強制解約
 au永久に再契約不可
 完済するまで他キャリアの契約不可
 スマホ本体割賦払い不可
 住宅、車、結婚、教育等のローン審査落ち
 裁判を起こされる可能性あり

たかがauの料金だと軽く考えて滞納してしまっているのかもしれませんが、身近なものだからこそしっかり払っていく必要があるのです。

完済したとしても、『滞納した』『強制解約になった』という事実は消えません。どんなに今後どんなにお金を積んでも5年はネガティブな情報が残り続けます。
5年という月日は思っている以上に長く、様々なライフイベントが起きます。そんな時au料金を滞納したせいで諦めなくてはいけないことが必ず出てくるはずです。

社会的に信用がある今なら、まだやり直しがききます。『ちょっとだけなら…』と軽い気持ちで滞納せずにしっかり払うようにしてくださいね。

お金がなくて払えないなら無利息カードローンを利用すべし!

au 支払い 遅れもちろんいつもお金に余裕があるとは限りません。どうしても払えないことだってあるでしょう。誰も貸してくれない、知人に貸してとは言いにくいということで止むなく滞納している人もいるかもしれません。

次の給料日なら払えるのに…と先の収入をアテにして滞納しているのであれば、リスクを避けるために一旦無利息のカードローンで立て替えてみてはいかがでしょうか。
利用停止や強制解約に怯えることはなくなりますし、社会的なあなたの信用はしっかりと守られます。ちょっとした未払いで信用情報にキズがつくだけで、将来への悪影響は多岐に及びます。

滞納はリスクでしかありません。リスクを追えば追うほど、あなたの信用度はドンドン減っていきます。賢い方法でしっかり乗り切って信用を守りましょう。

無利息期間が設けられているカードローンは、新生銀行カードローンレイク以外にもプロミスやアコムもあります。特徴をチェックして自分に合うカードローンを選んでくださいね。

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これってどうなの?支払い遅れに関するQ&A

1ヶ月遅れで支払いした場合、携帯は利用停止になりますか?
残念ですが約2週間遅れると利用停止になります。

ただし確実に支払える日が決まっているなら、回線延長も可能です。
7日以内の延長:メニュー⇒ご利用料金、ポイントの確認⇒お支払い期日の延長
音声ガイダンスでは1週間しか延ばせません。しかし157のau料金センターでオペレーターと話すことで、最大25日まで回線を延ばすことも可能です。

支払い遅れは機種変更時の割賦購入審査等に影響しますか?
影響がでる可能性があります。

信用情報機関に、支払い遅れについても登録されてしまうからです。
特に10万円を超えると、割賦販売法によりグッと審査難易度が上がります。何度も支払いを遅れていたりする場合は、端末とアクセサリー合わせて10万円以下になるようにした方がいいでしょう。

口座が残高不足で引き落としできずコンビニ支払いハガキが届きました。有効期限はいつまでですか?
ハガキのバーコードを確認してください。

レジで読むこむバーコード下に91から始まる数字が記載されているはずです。その行の31〜36文字目が有効期限となります。たとえば2017年6月18日が有効期限なら170618と書いてあるので、確認してみましょう。
コンビニ支払いハガキでの支払いを繰り返すとブラックリストにのりますか?また、支払いを放置すると利用停止になりますか?
ブラックリストにはのりませんが、クレジットカード支払いに設定していると個人信用情報に支払い遅れがあったことが載ってしまいます。

何度も繰り返していると、次回の割賦払いなどで不利になる可能性があります。
支払いを放置するとおよそ2週間で利用停止になります。

auから届いた支払いハガキを紛失した場合はどうすれば良いですか?
他の方法でも支払いが可能です。

auショップ、モバイルバンキング、クレジットカード、コンビニで支払いができます。
My auにログインして、請求関連のお手続き⇒お支払い⇒料金のお支払いの項目の「今すぐ支払う」を確認してみましょう。

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