アコムACマスターカードのキャッシングができない！海外キャッシングができない！そんな時に考えられる原因と利用再開までの手順を解説します。いざという時に困らないための対策も合わせて紹介していきます。

キャッシングできない最大の理由は限度額！

カードが使えない時に考えられる原因の多くは、限度額に達していることです。

アコムACマスターカードはキャッシング枠とクレジット枠の２つの枠があり、それぞれに限度額が設定されています。

利用できる限度額はそれぞれの枠の合計ではなく、どちらかの大きい金額がカード全体の限度額として適用されます。

カードが使えなくなった時はそれぞれの枠の利用金額を確認しましょう。

利用金額の確認方法

インターネット

会員ログイン後、マイページから確認ができます。

会員番号がわからない時は？

会員番号はカードに記載があります。

カード下部に記載してある会員番号を確認してください。

暗証番号を忘れた時は？

暗証番号を忘れた場合は、問い合わせが必要となります。

※自動契約機に行く場合はアコムACマスターカード、本人確認書類（運転免許証、健康保険証など）が必要となります。

電話

残高・利用金額の照会はフリーダイヤルから24時間いつでも確認できます。

電話での照会は自動音声案内です。

電話での照会は、アコムACマスターカードの会員番号が必要となります。

ACマスターカード、または会員番号のメモを手元に用意して確認を行なってください。

ATM

アコムATMやコンビニのATMから残高照会ができます。

アコムACマスターカードが必要となります。

照会のみであればATM手数料は発生しません。

提携ATM

◎銀行ATM

• 三菱UFJ銀行

◎コンビニなどのATM

• セブン銀行
• ローソンATM
• Enet（ファミリーマート、ミニストップなど）
• ゼロバンク ※愛知県・岐阜県のみ
• イオン銀行
• クレディセゾン

◎地方銀行ATM

• 北海道銀行
• 北陸銀行
• 東京スター銀行
• 八十二銀行
• 第三銀行
• 広島銀行
• 西日本シティ銀行
• 福岡銀行
• 親和銀行
• 熊本銀行

店舗

店頭窓口で残高照会ができます。

本人確認のためアコムACマスターカードが必要となるので、忘れずに持って行くようにしてください。

店頭窓口には営業時間内に行く必要がありますが、返済や不明点などに関する相談をすることができます。

自動契約機（むじんくん）

店頭よりも長い時間受付しているのが自動契約機です。

自動契約機では質問や不明点があれば、電話で担当者に繋がるようになっています。

相談したいことがあるけれど、店頭窓口の営業時間に行くことができない方におすすめです。

本人確認のためにアコムACマスターカードが必要となります。

キャッシングができない理由と対処法

カードが利用できなくなった原因が、上記に当てはまらない方、すぐに原因を知りたい方はアコムに問い合わせをしましょう。

延滞・遅延をした

延滞・遅延が発生している時にカードが利用停止となります。

アコムACマスターカードでは、支払日を過ぎて大体３日目までに督促のメールや電話があります。

督促がくる前や、督促に気づいていない場合は延滞・遅延を起こしている可能性があります。

心当たりがある方は支払い状況を確認しましょう。

年収の3分の1以上の金額の借入がある

他社からの借入が増えた場合や、借入金額が年収の３分の1の金額に達した、もうすぐで達する状況にある場合に利用停止となる可能性があります。

キャッシングは貸金業法により年収の3分の1以上の貸付を法律で禁止されています。（総量規制）

他社からの与信枠が増えた

新しくローンを組むなど、他社からの借入可能な枠（与信枠）が増えた時にアコムからの信用度が低下してカードが使えなくなることがあります。

使っていないキャッシング枠も「いつでも借入ができる」ため与信枠としてカウントされます。

追加借入を繰り返した

短期間に借入を何度も行なった場合、アコムからの信用が落ちてカードが使えないことがあります。

特に少額（1万円〜５万円ぐらい）を繰り返し借入をする人はギャンブルなどに利用する人が多いという統計データがあります。

そして、ギャンブルなどでの利用は貸し倒れする可能性も高くなります。

アコムACマスターカードは利用目的が限定されていませんが、アコムが「貸し倒れリスクが高い利用のしかた」と判断した場合にはカードの利用を止めることがあります。

他社借入で遅延・延滞が発生した

他社からの借入で大きな遅延や延滞が発生している場合にアコムからの信用が下がり、アコムACマスターカードの利用もできなくなることがあります。

電話番号や住所が変わった

電話番号や住所が変わり、アコムから連絡が取れない場合にカードの利用が停止されます。

電話番号、住所、勤務先などに変更がある際は届け出が必要となります。

きちんと返済をしていればアコムから連絡があることはありませんが、延滞発生時に督促のハガキが届かない、電話に出ない時は住所や電話番号が変わったことがバレてしまいます。

ATMやカードの故障

ATMやカードの機能の不良によりキャッシングができないことがあります。

カード再発行の方法

カードの再発行には手数料（アコムローンカード：330円・ACマスターカード：550円）がかかります。

※手数料は返済金額から充当されます。

キャッシング再開までの時間は？

アコムACマスターカードのキャッシングができない原因に対して対処をした場合、キャッシング再開までにかかる時間は原因によって異なります。

アコムからの信用が落ちたことでキャッシングができなくなっている場合は信用情報が改善されるまでキャッシングができません。

信用情報が改善されるまで、数ヶ月かかります。

担当者に相談し「返済能力がある」と判断された場合には、すぐに利用再開となる場合もあります。

海外でキャッシングができない時の対処法

ATMが対応しているか確認

国際ブランドでもあるマスターカードは世界中で利用できますが、全てのATMで対応しているわけではありません。

ATMがアコムACマスターカードに対応しているかどうか確認をしましょう。

海外では上記のマークがあるATMで利用ができます。

色が異なるマークや、似ているマークもあるので、ATMを選ぶ時は注意して見てください。

セキュリティロックが掛かってしまった

普段との行動パターンと異なる時に、自動的にカードにロックがかかることがあります。

不正利用を防ぐためセキュリティロックが自動的に作動しますが、本人の利用であることが確認できれば、すぐにロックが解除されて使えるようになります。

毎月定額の引き落としに利用している場合や、普段ほとんど使わない方がセキュリティロックがかかる可能性が高いです。

セキュリティロックがかかると、クレジットだけでなくキャッシングもできなくなります。

セキュリティロックが掛かったら？

アコムに連絡をして、本人の利用であることを伝える必要があります。

アコムに問い合わせをしましょう。

操作ミス（暗証番号）

海外のATMでは日本語に対応していない機械も多くあります。

操作ミスや暗証番号を複数回間違えると、カード自体がロックされて使えなくなります。

ロックがかかった場合は、電話をしてロックを解除してもらう必要があります。

まとめ

いつも使っているのに「キャッシングできない」状況になると焦ってしまいます。

キャッシングできない原因はいくつかありますが、原因に対して対応すればすぐに使えることがほとんどです。

原因がわからない時は、アコムに問い合わせをするのが1番早い解決策です。

また、必要な時に「キャッシングができない」状況を避けるため、キャッシングができなくなる前に日頃から注意を払っておくことが大切です。