アメックス(AMEX)カードを盗難紛失した場合の賢い対処手順とは?

[最終更新日]2018/09/18

この記事の監修専門家

ギーク教授
ギーク教授
元信販会社
国内唯一の国際ブランド会社の本社にて、クレジットカード・キャッシング、個人向け融資の営業、申込受付、審査、部署リーダーなど様々な業務を在職中に経験。客観的かつ公平な読者目線のコンテンツづくりに日々励む。「家族や友人の悩みを解決できる情報提供」をモットーに、お金で苦しむ人が少しでも減る原動力になりたい。

こんにちは!ライターのmiyamotoです!アメックスユーザーの皆さんは、クレジットカードが盗難紛失にあった際の対処手段を知っていますか?

カード 紛失

クレジットカードの盗難紛失は深刻な一大事ですが、そんな時でもアメックス・カードの対応は優れており、安心であると噂されています。

世界的に信頼の厚いアメリカン・エキスプレスカードの緊急対応の恩恵にあずかるには、自分でもスピーディに初期対応に当たることが必要となります。

いざという時の対処手段を知っておけば、どこにいてもどんな時でも後はアメックスが動いてくれるので安心です。

アメリカン・エキスプレスカードの基本スペックとセキュリティをチェック!

アメリカン・エキスプレスカードにはどのカードでも抜群のセキュリティや保障が付いており、旅行やショッピングでの緊急時にも安心です。​

アメックス・グリーン アメックス・ゴールド アメックス・プラチナ
券面 AMEX GREEN AMEX GOLD AMEX PLATINUM
公式サイト ▶︎アメックスグリーン ▶︎アメックスゴールド 招待制
年会費 12,000円+税 29,000円+税 130,000円+税
申込み条件 原則として20歳以上 原則として25歳以上 インビテーション制
ポイント還元率 0.333~0.4% 0.333~0.4% 0.333~0.4%
マイル還元率 1pt = 0.5マイル 1pt = 0.5マイル 1pt = 1マイル
海外旅行保険 5,000万円(利用付帯) 1億円(自動付帯5,000万円) 1億円(自動付帯5,000万円)
国内旅行保険 5,000万円 5,000万円 1億円
ショッピング保険 500万円(購入日から90日間) 500万円(購入日から90日間) 500万円(購入日から90日間)
セキュリティ・プロテクション
  • 不正プロテクション
  • 「カード紛失・盗難の場合の緊急再発行」
  • 本人認証サービス
  • オンライン・プロテクション
  • リターン・プロテクション
  • 不正プロテクション
  • 「カード紛失・盗難の場合の緊急再発行」
  • 本人認証サービス
  • オンライン・プロテクション
  • リターン・プロテクション
  • キャンセル・プロテクション
  • 不正プロテクション
  • 「カード紛失・盗難の場合の緊急再発行」
  • 本人認証サービス
  • オンライン・プロテクション
  • リターン・プロテクション
  • キャンセル・プロテクション
  • ホームウェア・プロテクション

豊富なサービス内容と保障の充実が魅力のアメックスですが、今回のテーマとして重要視したいのは、

  • 不正プロテクション
  • 「カード紛失・盗難の場合の緊急再発行」

の二つのサービスです。

アメリカン・エキスプレスカードが紛失盗難した時の対処法は?

アメリカン・エキスプレスカードでは、全カード共通で緊急対応や再発行、不正使用のプロテクションが付いています。

これはどのクレジットカードであっても同じものですが、アメリカン・エキスプレスではさらに手厚く、スピーディな対応が期待できるようです。

まずはメンバーシップ・サービス・センターへ連絡

国内でアメックスカードをなくした場合の最初のアクションは、メンバーシップ・サービス・センターへの連絡です。

共通の電話番号で、0120-010120 または 03-3220-6100となっています。

24時間年中無休なので、気がついたらすぐにアクションです。

海外ならグローバル・ホットラインに連絡

アメックスグリーンカードであれば、「グローバル・ホットライン」、ゴールドなら「オーバーシーズ・アシスト」、プラチナなら「プラチナ・カード・アシスト」へとそれぞれ分かれており、さらに海外のエリア毎に電話番号が違います。

これらの番号は、滞在国のカード会員専用窓口となっており、世界中のほとんどの国から24時間通話料無料またはコレクトコールで利用可能です。

ここに連絡をすれば、クレジットカードの利用ストップや「緊急仮カード」の発行をスピーディに行ってもらえます。

滞在地域にもよりますが、滞在中に仮カードを発行してもらえることもあり、海外でも支障なく旅行を続けることができるでしょう。

もちろん、日本語対応なので、滞在国の言語に不安がある場合にも安心です。

有効期限は発行された日の翌月末となっているので、正規のカードを再発行してもらったらすぐに差し替えます。

新しいカードの再発行は無料

アメリカン・エキスプレスでは、紛失時の新しいカード再発行は無料です。

連絡からおよそ1週間程度で新しい正規のカードを届けてもらえます。

電話後は警察に届け出が必要

カードの紛失や盗難の際の保障には、警察への届け出が必要となります。

電話でカードがストップしたらひとまず安心ですが、さらに警察に出向いて届出を行っておきましょう。

不正プロテクションでより安全に

不正使用と判明したカード取引の損害は原則として補償されるというシステムが、不正プロテクションです。

万が一、紛失や盗難で不正使用されてしまった場合でも、使われた分は支払いを請求されずに済みます。

アメックスカードが紛失盗難にあったらまず電話を!

アメックスカードがなくなった!という時には、まず最初にアメリカン・エキスプレスに電話連絡をしましょう。

カードがなくなると電話連絡先も分からなくなってしまうので、あらかじめ携帯電話などに登録しておくと安心です。

・・・携帯も一緒に無くしそう・・・という人は、いつも持つ大きめのカバンの内ポケットなどの中に入れるのがなくさないコツです。

カードをなくすときは財布もセットでなくすことが多いので財布の中に入れるのは意味がありません。

海外旅行などの際には、引ったくりにくいスーツケースなどに忍ばせておくと良いでしょう。

電話を一本入れるだけで、後は仮カードや再発行などスムーズに行ってもらえます。

まだアメックスカードをお持ちでない方はコチラ

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