ネット決済画面や店舗でクレジットカード決済中に、認証エラーになる理由は？今すぐ解決できる解除・対応方法を解説しています。あなたの問題をエラーコードと現象の原因と対策一覧表ですぐにチェックできます。

エラーコード一覧と理由・解除方法の早見表

店頭での買い物やネットショッピングなどでクレジットカードを使い決済しようとしたら、エラーが発生してしまったことありませんか？
当記事では、「クレジットカードのエラー」に焦点を当てて解説していきます。

まずは、「クレジットカードのエラーコード」について説明します。

クレジットカードのエラーコード

みなさんは、クレジットカードのエラーコードについてご存知でしょうか？

クレジットカードに何らかの問題が発生していて、正常に決済ができない状況を知らせるために表示されるのが「エラーコード」です。

エラーコード一覧

クレジットカードのエラーコードがどのようなものか分からないという方のために、エラーコードの一覧を以下の表にまとめます。

クレジットカードがエラーになる主な原因と対応方法

ここでは、クレジットカードがエラーになってしまう主な原因とその対応方法についてまとめていきます。

クレジットカードがエラーとなってしまう主な原因としては、以下の5つが挙げられます。

①クレジットカード本体の問題

まず考えられるエラー原因は、「クレジットカード本体に問題が発生していること」です。

クレジットカード本体の問題とは、具体的に、「カード有効期限が切れている」「ICチップの破損」「磁気不良」の3つが考えられます。

カード有効期限が切れている

当然のことながら、クレジットカードの有効期限が切れている場合には、「G83」などのエラーコードが表示されてしまいます。
カードの有効期限が切れていた場合、その場では「他のクレジットカード」や「現金払い」で支払いを済ませましょう。

すでにご自身のクレジットカードが有効期限切れになっている場合には、新しいカードが自宅に届いていないか確認しましょう。

また、ネット通販・ECサイトなどに、あらかじめ「決済用クレジットカード」を登録している場合には、「登録されたクレジットカードの有効期限に誤りはないか」、「有効期限がすでに過ぎてしまっているクレジットカードを登録し続けていないか」をチェックしてください。

ICチップの破損

最近発行されているクレジットカードの多くは、小さなICチップが搭載されており、多くの情報を記録することが可能です。
またセキュリティ面においても、偽造を防ぐことができるなどのメリットがあります。

ただし、ICチップが破損してしまうと、決済機器がクレジットカードを読み込んでくれなくなってしまいます。

ICチップの破損によって、カードを使用してもエラーが表示されてしまう場合には、すぐにカード会社に連絡をして、新しいカードを再発行してもらいましょう。

磁気不良

ICカードの破損と同じく、「磁気不良」によってエラーが発生してしまうこともあります。

「磁気ストライプ」や「全面磁気」を採用している「磁気カード」は、主にプリペイドカードで多く採用されています。

この磁気カードは、カード表面の摩擦や汚れ、破損、磁気の干渉などによって、磁気不良となってしまうけーすがあります。
磁気不良が発生すると、決済機器がカードを読み込むことができなくて、エラーが起きてしまいます。

カード表面の汚れによる磁気不良であれば、ウェットティッシュなどを使用してカードを拭くことで、改善できる可能性があります。

ただ、応急処置をしてもカードエラーが出てしまう場合には、ICチップと同様、カード会社に連絡を入れて、カードを再発行してもらいましょう。

②限度額の上限を超えている

クレジットカードがエラーとなってしまう原因の一つが、「限度額の上限を超えている」というものです。

使用しているクレジットカードの限度額が上限を超えている状態では、「G55」というエラーコードが表示されてしまいます。

この場合は、次の「クレジットカード利用額の支払い」が完了しない限り、対象となるクレジットカードを利用することはできません。

店舗でG55（限度額エラー）が表示されてしまったら、現金で支払うか、他のカードで決済するしかありません。

もし、限度額を超えるほどカードを利用して覚えがない場合には、不正利用を疑い、すぐにカード会社に連絡を入れましょう。

③不正利用防止システムの誤作動

「不正利用防止システム」が誤って作動したことにより、エラーが表示されるケースがあります。

「不正利用防止システム」は、安心してクレジットカードを利用できるように導入されているシステムです。
以下のようなケースでは、「不正利用防止システム」が作動してしまいます。

例えば、これまで一度もしてきたことが無いような高額な買い物でカードを利用した場合、「不正利用防止システム」が「不正利用かもしれない」と誤作動を起こし、カードエラーが発生してしまう可能性があります。

たとえ、カード利用者本人が自分の意志で買い物をしている場合でも、不正利用防止のためにシステムが作動し、決済が中断されてしまいます。

このような場合には、カード会社に連絡をして、高額な買い物をすることを伝えましょう。
その後、本人認証のための「カード会社からの質問」に回答し、「セキュリティコードの確認」に対応することで、カードを利用することができるようになります。

④端末機械の不具合

カードを読み込む「端末機器」に不具合が生じているせいで、エラーが発生することがあります。

もし複数のクレジットカードを持っている場合には、それぞれ試してみてください。
すべてのカードでエラーが出る場合、店舗に置かれている端末機器の不具合が原因だと判断できます。

この場合は、店舗に端末機械の不具合を伝えましょう。
もし、その場は現金で支払うことができるのであれば、現金で支払ってしまいましょう。

⑤サーバーメンテナンス中

システム管理や、様々なメンテナンスを行うために、一時的にカード決済をストップしている可能性があります。

この場合、G95やG99などのエラーコードが表示されます。

サーバーメンテナンスは、年末年始や深夜の時間帯に実施されるケースが多いので、その時間帯でのカード利用は避けるようにしましょう。
メンテナンスが終了するまで待ち、終了後カード決済をすれば、支払いが可能です。

どうしてもその時間帯に決済したい場合は、現金支払いをしましょう。

エラーコード一覧にない表示や現象別でみる理由と対応方法

上記のエラーコードは、店舗での買い物やECサイトでのネット通販を行っている際に発生するものとして紹介しました。

しかし、この他にも、クレジットカードに関係するエラーが存在するので、ここで紹介していきます。

①信用照会エラー表示

「信用情報機関」に開示請求することで、自分の「信用情報」を照会することができます。

「自分はブラックリストかもしれない」と不安に感じている方は、信用情報機関に開示請求して、信用情報を確認しようとするのではないでしょうか。

信用情報をパソコンやインターネットを利用して開示する場合には、開示手数料をクレジットカード払いすることができます。
この手数料のクレジットカード払いの際に、エラーが発生するケースがあります。

表示されるエラーとしては、以下のようなものがあります。

基本的には、「カードの入力内容にミスがある」場合か、「取り扱われていないクレジットカードの情報を入力した」場合にエラーが表示されます。

カード情報を入力する際には、カード番号やセキュリティコードの入力間違いがないか、しっかり確認しておきましょう。
また、有効期限が切れたカードの情報を入力した場合にも、エラーが表示されるので、注意しましょう。

さらに、信用情報機関が取り扱っているクレジットカードをあらかじめ確認しておく必要もあります。

②ネット決済の入力画面でエラー表示

ネットで買い物をしたり、支払いをしたりする際に、支払い方法を「クレジットカード」にして、クレジットカード情報を入力したら「エラー表示」が出てしまうことがあります。

ネット決済の入力エラーは、主に以下の4種類があります。

住所入力欄がエラー表示

クレジット決済の情報を登録していく流れの中で、「住所入力欄」がエラー表示になるケースがあります。

「クレジット決済の登録者」と「クレジットカードの所有者」が同一人物であることを確認するためにも、住所の入力は必須となっています。

住所を入力し忘れているのはもちろんのこと、クレジットカード利用時に登録した住所と、ネット決済時に入力した住所に違いがあるとき、エラーが発生してしまう可能性があります。

住所もしっかり入力しているし、登録内容に間違いがないはずなのにエラー表示される場合には、「半角・全角」がきちんと区別されているかを確認しましょう。

クレジットカードの情報入力欄は「半角英数字のみ」に対応しているケースが多いです。

セキュリティコード入力欄がエラー表示

セキュリティコード入力欄がエラー表示(G44)になる場合には、セキュリティコードの入力欄に何かしらのミスがあります。

セキュリティコードとは、第三者の「なりすまし」によるクレジットカードの不正利用などを防ぐことを目的としているセキュリティ機能の一つです。

セキュリティコードは、クレジットカードの裏面にある署名欄の部分に記載されている「3桁の数字」のことです。

このセキュリティコードの入力を間違えてしまうと、エラーが表示され、クレジットカード決済が利用できないので注意です。

名前入力欄がエラー表示

ネット決済の入力画面で、名前入力欄がエラー表示になるケースもあります。

この場合、「名前入力欄が未入力」だったか、「クレジットカード名義」と「入力した名前」に相違があったことが考えられます。

基本的に、ネット決済画面で「クレジットカード名義」の入力が求められた場合は、すべて大文字のアルファベットで入力する必要があります。

にもかかわらず、「全角英語」または小文字を入れて名前を入力してしまうと、名前入力欄がエラー表示になってしまいます。

クレジットカード本体に記載されている自分の名前を確認して、そのローマ字通りに、「半角英語」で大文字入力されているかしっかり確認しましょう。

カード番号入力欄がエラー表示

カード番号入力欄がエラー表示になる場合もあるので、注意が必要です。

カード番号の入力を間違ってしまっては、クレジットカードの登録は不可です。

クレジットカード本体の表面に、14～16桁の数字が記載されているはずです。
その数字がカード番号になります。

カード番号入力欄にエラーが発生した場合は、数字の入力にミスがあると考えられます。
もう一度クレジットカード本体を確認して、間違いの内容に数字を入力するようにしてください。

③オーソリエラー

みなさんは「オーソリエラー(エラーコード：2001)」という用語を聞いたことがあるでしょうか？
オーソリエラーは、「オーソリ」という作業時にエラーが発生してしまったことを意味しています。

ネットショップなどでクレジットカード決済を行う場合には、基本的に自動的にオーソリが行われます。
このオーソリの作業段階で何かしらのエラー（オーソリエラー）が発生すると、承認番号が発行されず、クレジット決済が無効になってしまうので注意です。

オーソリエラーが発生した場合、エラーメールが届きます。

オーソリエラーが発生する理由

オーソリエラーが発生する理由としては、以下のようなものが考えられます。

オーソリエラーが発生した場合、上記のような原因が考えられます。

決済時に利用しているクレジットカードが「すでに退会済み」であったり、「事故カード・無効カード」である場合、オーソリエラーが発生します。

また、カード会社によって「保留判定」となっているクレジットカードを提示した場合、オーソリエラーが発生します。

さらに、クレジットカードの暗証番号（PINコード）の入力を誤ってしまうことでも、オーソリエラーが発生します。
正しい番号が分からなくなったら、サインでも大丈夫か聞いてみましょう。

オーソリエラーが発生した際の対応方法

オーソリエラーが発生すると、店舗からクレジットカードの利用を断られてしまいます。
もし、カード決済ができないと言われたら、オーソリエラーを疑いましょう。

オーソリエラーの場合、「暗証番号の間違い」や「一日の利用限度額の超過」などを疑いましょう。
クレジットカードの有効期限が切れていないか、以前「事故カード」として登録されたことはないかも確かめましょう。

それでも原因がわからない場合は、「保留判定」になっていたり、「与信枠」が残っていなかったりする可能性が高いため、カード会社に連絡を入れて確認しましょう。

④承認エラー

ネット注文の決済をクレジットカードで済ませた後に、「カードの利用承認が得られなかった」などという連絡を受けたことはありませんか？

「カードの承認エラー」によってネット決済できないケースもあります。

カードが承認されない原因は、これまで紹介してきたものと同様です。

「入力したカード名義・住所に誤りがある」「カード番号や有効期限の入力に誤りがある」「カードが無効になっている」といったことが原因です。

承認エラーが発生すると、原因を改善しない限りカード決済が不可となってしまいます。

すぐにカード会社に連絡を入れて、自分のカードがなぜ承認エラーになってしまうのか問い合わせてみましょう。

海外でクレジットカード利用中にエラー！対応方法は？

海外でVisaやJCBなどのクレジットカードを利用していたら、突然エラーになってしまうことがあるようです。

海外でクレジットカードがエラーになった場合は、「不正利用防止システムの作動」「限度額の超過」「通信エラー」などの原因が考えられます。

海外では「不正利用防止システム」が作動しやすい

「午前中の買い物・食事の場面では問題なく利用できていたカードなのに、午後になってからいきなりエラーが発生して使えなくなってしまった」という経験ありませんか？

海外で突然クレジットカードの利用ができなくなった場合、カード会社の「不正利用防止システム」が作動している可能性が高いです。

国内ではそれほど頻繁にクレジットカードを利用するわけではないのに、海外では多くの支払い場面でクレジットカードを利用するという方も多いのではないでしょうか。

このように、普段の利用パターンとは異なるカードの使い方がされたり、急に高額な決済が行われたりすると、「不正利用防止システム」が作動してエラーが発生してしまいます。

なぜ急にカードを利用できなくなったのか心当たりが無い方は、カード会社に連絡を入れてみましょう。

カードの利用限度額を超えていないか確認する

海外ではついつい出費が多くなってしまう方もたくさんいるのではないでしょうか。

自分が思っていた以上にカードを利用してしまったことで、単純に「利用限度額」をオーバーしてしまい、エラーが発生している可能性が考えられます。

一度自分のカードの限度額を確認して、オーバーしていないか確かめましょう。

通信エラーの可能性

いくらVisaやJCBなどの国際ブランドがついていても、クレジットカードのインフラが整っていない国では、通信エラーが発生してしまう可能性があります。

渡航する前に、その国のクレジットカードインフラをチェックしておくと良いでしょう。

クレジットカードがエラーで使えない体験談

ここ2年決済エラーで使えないクレカがあって、エラーコードで調べても解決しなくて諦めてたんだけど、結局クレカ名義(旧姓)と口座名義(戸籍姓)の相違だった
ほぼ使わないクレカだから改姓手続見落としてた

あーあー機会損失だなー改姓のせいだなーズボラなのは否めないが改姓のせいだなー

— もぐら軍手 (@0megane0) February 5, 2018

クレジットカードの登録情報変更も忘れずに行う必要があります。

そろそろ話していいと思うんですけど、去年のクリスマスのボックスガチャで石買って周回しようとしたんですよね
けど何回購入手続きしてもエラーで買えなくて、クレカに不備があるのかと思ってカード情報を確認したんですよ
そうしたら、クレカ限度額までいってて年内はもう課金できなくなってたんです

— ええやつ (@eyatsuyana) August 14, 2018

アプリに課金しようとしたらエラーが出たという体験談。
利用残高の超過には注意が必要です。

昨夜の通販、無事に完了。
　クレジットカードのエラーは、悪用を疑うシステムが働いたせいらしい。電話して解除してもらい解決。

　売り切れしないかとひやひやしましたが、成りすましの悪用を防ぐシステムがあるのはありがたいことですね。

— フィンブル (@finblue_s_s) October 22, 2018

「不正利用防止システム」が誤作動を起こした場合には、すぐにカード会社に連絡を入れましょう。

よくある決済エラーに関するQ&A

カード読み取り機の不具合や、店舗の決算処理ミスが原因で、二重・三重請求されてしまうケースがあります。

もし請求が重複していることが判明したら、すぐにカード会社に連絡を入れましょう。

重複している決済処理を無効にしてくれます。
また、すでに重複分が引き落としされている場合には、返金してくれます。

メルカリでは、「1ユーザー＝1アカウント」が原則となっており、複数アカウントの所持やアカウントの共有は認められていません。

例えば、家族や夫婦で1つのアカウントを共有していて、1つのアカウントでお互いに違うクレジットカードを登録してしまうと、「利用規約違反」となってしまい、最大72時間メルカリの利用が出来なくなってしまいます。

まとめ

今回は、「クレジットカードのエラー」について解説してきました。

「エラーが頻繁に起きて困っている」「海外でカードのエラーが発生する」という方は、ぜひ当記事を参考にして、エラー原因を把握し、適切な対応を取るようにしてください。

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ギーク教授

元信販会社

国内唯一の国際ブランド会社の本社にて、クレジットカード・キャッシング、個人向け融資の営業、申込受付、審査、部署リーダーなど様々な業務を在職中に経験。客観的かつ公平な読者目線のコンテンツづくりに日々励む。「家族や友人の悩みを解決できる情報提供」をモットーに、お金で苦しむ人が少しでも減る原動力になりたい。

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